Forum Golf 7

C’est bien : relations.clients@volkswagengroup.fr qui traite le problème

OK
Je vais attendre leur réponse pour voir ce qu'ils envisagent de faire.....

Salut à tous
J'ai reçu ce matin la réponse de VW à mon mail: "Nous prenons connaissance de votre problème et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais ".
J”espère qu'ils vont me remplacer la carte SD....

Pour l'instant pas de réponse de VW.
Sinon j'aurais éventuellement l'intention d'acheter une SD 32 go chez Aliexpress.
Est-ce que quelqu'un pourrait me fournir le fameux CID à copier sur la carte par le vendeur pour une G7 de 2017 discover Média ?
pour toutes vos réponses

@dominique.54

[Sujet unique] Mise à Jour de la cartographie des GPS Discover

Ah looping
Je sais que tu vas trouver une réponse à ma question

Éric je t'ai envoyé un @ il y a quelques jours....

J’ai pas reçu dsl

Je renvoie de suite

Bonsoir,

J'ai deux questions svp

J'ai bien reçu le mail de la part de VW avec les 170€ en bon d'achat, par contre je n'ai pas eu de bon d'achat dans le mail, et c'est stipulé uniquement pour achat d'une carte SD.

Deuxième chose,
Je voudrai savoir si dans une carte SD de 32G, on pouvait mettre plusieurs cartes ? je m'explique je voudrai mettre la carte Europe complète plus celle de l'Afrique du nord.
Merci d'avance

bonjour,

j'ai également comme beaucoup ici envoyé un mail de réclamation à vw et reçu réponse le lendemain :
"Nous prenons connaissance de votre problème et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais ".

cela fait une semaine déjà et je n'ai pas eu de réponse pour le moment, combien de temps avez vous eu votre réponse de vw? voir en combien de temps vous avez su que vous avez droit à un avoir pour acheter la nouvelles carte SD?

merci.

Salut je suis comme toi, j'ai eu la même réponse et cela fait aussi une semaine....

Je vais les relancer immédiatement et je te tiens au courant...
Je pense que tous ceux qui ont ce problème devrait le faire pour que VW réagisse un peu plus vite...

Cela a été assez rapide ! 3-4 jours, Après je pense qu’il ne faut pas hésiter à les relancer !

Personnellement, le numéro vin de ma voiture était encore sous le nom de l’ancien proprio, donc j’ai du envoyé le scan De la carte grise pour que le bon d’achat soit à mon nom !
Car initialement le bon d’achat était au nom de l’ancien propriétaire

C'est ce que j'ai fait. Je viens de les relancer. Quant à la carte grise je l'ai envoyée dès ma première demande.

Tu as un bon d'achat, ou un mail avec des codes ?

J'ai rien reçu à ce jour.....

C’est un mail à imprimer et montrer chez une cc
Étrange comme procédure, pas de code, juste une note en bas du mail « à l’attention du réparateur agréé » je n’ai pas eu le tps de m’en occuper, on verra bien ce qu’ils disent.

Salut à tous
Suite à ma réclamation chez VW, hier un conseiller m'a téléphoné en m'informant de la prochaine réception d'un bon d'achat de 165 euros dans toutes concessions en dédommagement des problèmes mise à jour cartographie.
Peu de temps après son appel j'ai reçu par mail à présenter au garage ce bon d'achat....