Bonjour
Lors de l'achat de mon véhicule, pendant les portes ouvertes du 13 au 18 novembre, il y avait une offre de crédit à 0% qui m' a été refusée.
Au prétexte qu'il fallait obligatoirement une assurance... or, sur la publicité en concession il était bien indiqué "hors assurances facultatives".
Le chef des ventes n'étant pas là, le CC m'a affirmé qu'il avait des ordres stricts et qu'il ne pouvait y avoir chez eux de crédit à 0% sans assurance, car ça leur coûtait trop cher.
En décembre, VW relance l'offre sur tout le mois avec un crédit à 0%. Je retente ma chance. Idem. La responsable des financements m'indique qu'il faut une assurance obligatoire, et me vante les mérites de leurs assurances onéreuses, décès, remplacement véhicule, valeur à neuf...etc.
Je me heurte à un mur, c'est un dialogue de sourds. La concession maintient sa position, stipulant qu'ils font le crédit à 0% mais avec assurance, et pourtant ils affichent quand même 'assurances facultatives'...
Avez-vous déjà rencontré le problème ?
Quelqu'un a t'il écrit à VW France, ou à la DGCCRF ?
