info trafic inaccessible TMC depuis maj cartographie

[olop75]

Bonjour,

J'ai mis a jour les cartes GPS depuis je n'ai plus le service TMC. Est ce que quelqu'un a mi les dernieres cartes disponible, est ce que le service TMC fonctionne ?
je ne sais pas comment resoudre ce probleme.
Si j'ai pas l'info trafic le calcul de GPS sert a rien.
Je precise que j'avais la fonction info trafic avant de mettre les nouvelles cartes.
C'est un Discover Media 2

Avez vous des pistes a me conseiller ?
Comment faire pour reinitialiser le GPS ?

Merci pour votre aide

[chris du 42]

Bonjour regarde ici . arrêt de la part de vw

Perte de l'info trafic TMC

[olop75]

Merci pour cette réponse,
Bizarrement en début d'année j'avais bien le TMC. J'ai réinstallé plusieurs fois les cartes dans la SD.
Cependant j'ai oublié de faire une copie de la carte pour vérifier ce que cela donne.
Bizarrement ça fait pas grand bruit même les concessionnaires ne sont pas au courant et ça c'est très étrange.

[olop75]

pour precision j'ai appelé cette semaine le service client au 09 69 36 86 41 en disant que le TMC etait HS.

Personne ne m'a parlé d'une fin de service

[Golf24Carat]

Moi aussi je viens de vérifier il y a quelques minutes, et il me semble bien que le TMC ne fonctionne plus également sur DP3.
Mais en meme temps à cette heure ci il n'y a généralement aucun bouchon.
Test à refaire en heure de pointe...
Et en fonction du résultat j'appellerai le service client Volkswagen pour signaler le problème.
A mon avis faudra plusieurs appels pour les secouer...

[olop75]

Est ce que TMC était barré comme sur ma photo ?

[Golf24Carat]

@olop75
Oui également il était barré comme sur ta photo. J’ai bien peur que ça soit mauvais signe.
Maintenant c’est l’heure des bouchons je vais vérifier se qu’il affiche…

[olop75]

Si c'est barré ça veux dire qu'il y a pas de signal donc bouchon ou pas, ça change rien.
Tu n'as pas mis à jour les cartes récemment ?

[Golf24Carat]

@olop75
En effet je pense bien qui tu as raison.
J’ai fait 2 tests. Ce matin en heure de bouchon et ce soir, dans les 2 cas j’avais le TMC barré et aucun trafic de signalé.

J’ai appelé Volkswagen France pour signaler le problème au 09 69 36 86 41, choix 3 et 1 il me semble.
La personne m’a dit qu’elle n’était pas au courant mais qu’elle remontait le problème.
Selon cette personne je suis le seul à rencontrer ce problème personne d’autre à signaler le problème, des investigations seront faites qu’à partir du moment où plusieurs personnes auront signalé ce dysfonctionnement.

Donc à vos téléphones pour remonter le problème.

[olop75]

On t'a menti puisque j'ai appelé avant toi et que j'ai signalé exactement le même problème. T'es tombé sur qui une femme un homme ? Son prénom

Tu as fait récemment une maj des cartes GPS ? Moi j'ai remarqué ça juste après.

Je te conseille d'écrire à VW relations.clients@volkswagengroup.fr
Histoire d'avoir une copie parce que j'ai des doutes sur la sincérité de la réclamation qui a été faite. De mon côté j'ai déjà remonté le problème par écrit quand j'aurai une réponse je vous dis. L'importance c'est d'être plusieurs à le signaler.

[Golf24Carat]

@olop75
Le prénom je ne saurais pas te dire, mais c’était une dame. Justement j’ai insisté sur le fait qu’une personne que je connaissais avait déjà remonté ce même problème, et elle m’a répondu qu’elle n’avait rien…
Elle m’a dit faut aller faire une diagnostique en concession Vw, j’ai bien rigolé je lui ai répondu je suis d’accord mais vous me payez le diagnostic ?
D’autant plus que je sais qu’il y a aucun problème sur la voiture et que d’autres personnes ont constaté le problème en même temps.
Tu as raison je vais aussi faire un e-mail en parallèle, tiens nous au courant si tu as des nouvelles.

La mise à jour des cartes GPS de mon DiscoverPro v3 a été faite le 02 janvier 2022.
J’en avais parlé et mis les photos ici:
Golf24Carat @ [Sujet unique] Mise à Jour de la cartographie des GPS Discover
Je ne pense pas que ce problème est de lien avec la cartographie GPS.

Édit:
Un autre topic semble exister sur ce même sujet:
Perte de l'info trafic TMC
Et il semble bien y avoir une réponse malheureusement pas à mon goût.

Un assemblage des 2 topic est à faire.

[olop75]

Tu as mis à jour les cartes GPS en janvier.
Est ce que tu as essayé de restaurer la version précédente pour vérifier si le problème persiste ?

On sait jamais peut-être qu'il y a un fichier qui pose problème. Je fais habituellement des copies mais ici j'ai oublié...

J'ai obtenu une réponse de VW franchement ça mérite pas d'être partager tellement elle est hors sujet.
Si tu as une réponse plus sérieuse que moi. N'hésite pas à la partager.

Merci

[Golf24Carat]

@olop75
Non malheureusement aucune réponse de Volkswagen pour l’instant.
Sur DiscoverPro v3 la mise a jour des cartes GPS s’installe sur le disque dur intégré, du coup il n’y a pas à ma connaissance la possibilité de revenir sur une ancienne version.
Quel est le retour que t’a communiqué Volkswagen ?

[olop75]

j'ai repondu à leur reponse en carton et j'ai pu obtenir une reponse serieuse aujourd'hui. La voici, pleine de démagogie et de mensonges

Vous souhaitez savoir si le service TMC est toujours fonctionnel sur les véhicules du groupe Volkswagen.

Nous vous confirmons que le service TMC ne fonctionne plus, vous avez la possibilité en revanche d'activer CarNet sur ces versions, le MIB (système d’info divertissement) récupère les données via le smartphone du client en partage.
Le système récupère alors l’info trafic, cela fonctionne d’ailleurs beaucoup mieux et cela est plus rapide.

Nous mettons ci-dessous le lien pour les mises à de la navigation si cela peut vous être utile :
https://www.volkswagen.fr/fr/entretenir ... n-gps.html


Connecter le véhicule est donc la meilleure réponse pour palier à cet arrêt du TMC, la solution que l’on partage est d’activer CarNet sur le véhicule.


Nous profitons de ce mail pour vous indiquer que l'ensemble des informations relatives à nos véhicules se trouvent sur notre site internet. Aussi, nous vous invitons à vous connecter sur notre site dont le lien se trouve ci-dessous.

[danv33]

Le sujet a déjà été traité :
electron87430 @ Perte de l'info trafic TMC
C'est Michelin qui fournissait le service.
Utilisez Waze !
Bonne soirée à tous.

[olop75]

merci monsieur je sais tout mais vous ne savez pas si je roule beaucoup à l'etranger ou si j'ai de bonne raison de preferer un service constructeur plus tot que Waze.
Votre lien c'est une reponse de Michelin moi je voulais la position de VW ce qui n'a pas ete traité dans votre lien.

Voilà.

[Golf24Carat]

@olop75
Merci pour ton retour.
Du coup on peut s’assoir dessus en France.
De toute manière j’utilise CarPlay avec les applications connectées et gratuites… (contrairement à CarNet payant)

[LETRANSPORTEUR76]

Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème.

Vérifier votre code dans le 5F avec vcds le code pays pour ma part n'était pas le bon.

module 5F
adaptation
rechercher en tapant TMC
radioguidage payant
vérifier la valeur en mémoire
pour la France c'est : 32771

[olop75]

Salut tu es entrain de dire que le TMC fonctionne chez toi ?
Tu as essayé juste avant de nous ecrire ?

VW dit que la fonction n'est plus disponible.

[LETRANSPORTEUR76]

Salut,

Oui parfaitement.
Et désolé mais je me suis tromper la valeur doit être sur 32788 et non 32771 comme je l’avais indiqué.
Sur la première photo cela correspond à ma R et l’autre la GTD de ma femme.