Rappel constructeur Golf GTE

[Wreckmanu]

Petite question qui me taraude...
Je viens d'acheter une GTE à un particulier début Décembre. Le prochain passage à l'atelier (donc le premier à mon nom) est prévu pour Septembre.
Que se passe t'il si le véhicule fait l'objet d'un rappel dans l’intervalle? C'est forcément le précédent propriétaire (dernière personne connue des fichiers VW) qui reçoit le courrier ou l'appel?
C'est la concession dans laquelle le dernier entretien a été réalisé qui appelle ou envoie les courriers?

[MAtos_22]

Moi aussi je veux bien le changement de batterie mais le plus tard possible ;-) Comment savoir si on est éligible du coup ?
J'imagine que du coup ça doit flinguer la reprog ...

[ericr]

@Wreckmanu C'est la concession qui m'a contacté directement par téléphone pour me signaler ce rappel. J'imagine qu'ils utilisent le contact dans leur base de données associé au véhicule lors du dernier passage chez eux.
Pour des précédents rappels, c'est lors de la prise de rendez-vous pour l'entretien que le technicien a vérifié s'il y avait ou non un rappel en cours pour qu'il puisse préparer l'intervention en même temps.

[Remundo]

Moi aussi je veux bien le changement de batterie mais le plus tard possible ;-) Comment savoir si on est éligible du coup ?
J'imagine que du coup ça doit flinguer la reprog ...

je confirme, ça m'est arrivé.

c'est pas insurmontable si ton reprogrammeur est sympa, en général il peut intervenir a posteriori. Certains le font même gracieusement.

[Wreckmanu]

Par contre @Remundo , quel moyen de savoir si la reprog a sauté si le technicien ne te le dit pas?
Au petit bonheur la chance? tu surveilles l'allumage des voyants au prochain plein E85?

[Remundo]

tu peux le sentir un peu si ta reprog donnait plus de couple que la carto initiale

sinon en effet l'apparition du voyant-moteur est la signature d'une carto flexfuel qu a até effacée.

tu peux aussi simplement demander au technicien ce qu'il a fait, mais parfois ils ne savent pas précisément ce qui s'est passé informatiquement.

[lex-icon]

Je viens de prendre rendez-vous pour la révision qui était due (le dernier proprio l'avait faite en janvier 2020).
Le mec qui m'a reçu m'a dit qu'il y avait un rappel inclus mais il n'en sait pas plus, c'est une grosse CC Audi-VW-SEAT-Skoda et il fait juste la réception.
Le mail de confirmation me dit que le rappel est 93E1, donc rapport à la batterie haute tension et une recherche Google m'a envoyé direct sur ce topic.

Du coup j'ai juste 2-3 questions:
- le rappel ne coûte rien, c'est tout à leur charge?
- si ça prend plusieurs jours, ils fournissent un véhicule de remplacement? si oui est-ce à leur charge également?
- j'ai vu souvent des codes mais ce 93E1 comme @valou31 est différent de celui de @Olive06 par exemple, est-ce le même problème qui est ciblé?

[Olive06]

Prise en charge : oui
Véhicule de remplacement : oui

Pour les codes il y avait aussi un truc sur le multimédia mais sans visibilité particulière de la différence

[lex-icon]

merci pour les réponses.
Le code est: Action de rappel : ( 93E1 ) S-Remise en état de la batterie haute tension

[Olive06]

soit ils refont l'étanchéité, soit ils la changent. C'est quite ou double.

[lex-icon]

ok merci. Donc dans les deux cas ce sera une action de plusieurs jours au moins.
J'imagine que le mécano me le dira quand j'amènerai la voiture.
Je vous tiendrai au jus.

[valou31]

J'ai un rdv sur 3 jours la semaine prochaine (rappel + entretien) avec voiture de prêt (mais vaut mieux la réserver à Toulouse ils n'en ont pas toujours...)

[lex-icon]

Je vais me renseigner auprès de la concession, le mec qui prend les RDV n'avait pas l'air au courant de la durée de l'intervention.

[lex-icon]

Appel de la concession ce matin pour déplacer mon rendez-vous à lundi.
Ils ont besoin de trois jours pour remplacer la batterie (je l'ai compris comme ça).
Apparemment, le temps n'est pas nécessairement pour l'intervention mais pour l'initialisation de la batterie, j'imagine qu'ils doivent faire des cycles.

On verra si ça change quelque chose sur l'autonomie.

[lex-icon]

Petit retour.
Je l'ai posée lundi soit-disant pour 3 jours. Mercredi "on a besoin d'un jour de plus", hier silence radio, je me pointe au garage à 17h40, le mec me voit derrière la vitre et me montre l'horloge et refuse d'ouvrir car ils ferment à 17h30 au lieu de 18h du au Covid (j'avais envie de lui péter les dents).
Là j'appelle, il va à l'atelier "on n'a pas reçu la batterie d'Allemagne". Mais apparemment la précédente est sortie donc véhicule immobilisé.
Le mec me dit qu''il va voir avec un manager si je peux avoir un véhicule de courtoisie pour le moment. Si il me dit non pour une raison ou une autre je ferai une descente cet après-midi pour leur expliquer.
La bonne nouvelle est que j'aurai une batterie neuve (j'espère qu'ils montent des neuves et pas du recyclé ou autre)

[Remundo]

ah oué tu vas avoir une batterie neuve, c'est sympa.

par contre VW est souvent longuet quand il faut faire ça, ils attendent les techniciens habilités électriques... même en grosse concession, y'en a pas toujours.

donc patience.

[valou31]

Pas de changement de batterie pour ma part, juste l'étanchéité.
Dommage...

[lex-icon]

ah oué tu vas avoir une batterie neuve, c'est sympa.

par contre VW est souvent longuet quand il faut faire ça, ils attendent les techniciens habilités électriques... même en grosse concession, y'en a pas toujours.

donc patience.

Au final j'y suis passé vendredi après-midi. Ils attendant la livraison de la batterie, ils ont le technicien vu que l'ancienne batterie est sortie.
C'est la grosse concession de Bruxelles centre du coup il m'a montré son carnet de véhicules de courtoisie plein à craquer, mais à partir de mardi j'ai une voiture réservée
À moi les joies de la Seat Arona 95ch
En espérant que ce soit vite réglé.

[lex-icon]

Du coup ils ont livré la batterie ce matin et l'ont montée.
J'ai récupérée la voiture cet après-midi.
Elle n'était pas chargée à fond donc je verrai si j'ai un gain d'autonomie.

J'ai demandé un papier pour prouver l''intervention, il m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me le donner par contre ils m'ont montré la facture qui va être envoyée à VW: 8500€

[titi73]

La CC peut te faire une facture à 0€ une fois qu'elle a reçu ou validé la prise en charge de VW, j'ai eu le cas sur mes 2 prises en charge en garantie.