Garantie et vice cachés

[Gpr34]

Bonjour a tous

Désolé si je n'ai pas mis le sujet dans la bonne section, j'avoue ne pas trop savoir où le mettre.

j'ai acheté ma golf 7 d'occasion en début d'année dans la concession de Nîmes. Celle ci dispose d'une garantie RPM.
Dès les début j'ai eu quelques petits soucis, notamment un radar qui beuguaient et les vitres automatiques qui se déprogramment (pb connu des golf 7). Je leur ai ramené la voiture et bien stipulé ces deux problèmes mais seul le radar a été résolu. Puis il y a eu le confinement. Depuis je roule avec ce pb de vitre auto.

Aujourd'hui, ayant la concession de st thibery plus proche, j'ai fait faire une demande de prise en charge. Les deux moteurs a changer (une tpi sur ce pb existe), RPM me prend en charge la main d'oeuvre mais seulement la moitié des pièces, a cause de la vétusté.
Seulement voilà, c'est un problème qui est là depuis la livraison. je me demande même si rpm devrait prendre en charge car c'est un défaut existant depuis la livraison et non apparue pendant la période de garantie.

J'ai contacté Nîmes et j'attends qu'ils me rappellent pour savoir s'ils prennent en charge les 50% restant, mais s'ils ne veulent pas, puis-je faire passer celà en vice caché ? Mêmes si c'est un défaut connu, ils auraient du le réparer avant la livraison, ou encore le réparer lorsque je leur ai ramené au tout début.

Qu'en pensez vous?
Merci d'avance.

[titi73]

Ton contrat de garantie n'est pas un contrat du réseau VW Das Welt Auto c'est ça ?
Il faut lire ton contrat et voir ce qu'il indique, difficile de te répondre.

[Cool77]

Si ça peut aider........

RPM GARANTIE:

La garantie légale de conformité
(art. L.211-1 et suivants du Code de la consommation)
Elle s'applique au produit livré et suppose que vous en constatiez
la non-conformité. Pendant les six premiers mois, le défaut
constaté est supposé avoir existé au moment de la livraison ;
après cette période, vous devrez prouver que le défaut était
antérieur à la livraison.
Le produit est non conforme:
> s'il ne correspond pas :
- à l'usage qui peut en être habituellement attendu ;
- à la description donnée par le vendeur ;
> s'il ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou
par publicité ou étiquetage ;
> s'il ne présente pas les qualités que vous recherchiez, connues
du vendeur et acceptées par lui.
Vous pouvez mettre en action la garantie légale de conformité
dans les deux ans à compter de la délivrance du produit.
Elle vous permet :
> de demander dans un premier temps la réparation ou le
remplacement sans frais (au choix du consommateur, en fonction
de ce qui est possible et raisonnable) ;
> de demander la résolution du contrat (c'est-à-dire son
annulation) ou la réduction du prix, en cas d'impossibilité de
réparation ou de remplacement du produit ou si vous n'avez pas
obtenu satisfaction dans un délai d'un mois après votre demande.
La résolution du contrat ne peut jamais être exigée pour un défaut
mineur.
La mise en oeuvre de la garantie légale de conformité du Code
de la consommation ne fait pas obstacle à l'action en garantie
des vices cachés et de délivrance conforme du Code civil.

[Gpr34]

Bonjour @titi73 et @Cool77

Merci pour ces informations. Le défaut a bel et bien été constaté dans les premier mois, puisque j'en avais parlé au vendeur lorsque je l'avais ramené dans les 1ers mois, en même temps que le capteur, mail à l'appui..

Donc pourquoi RPM se permet il d'appliquer une vétusté et me faire payer 50% des pièces ?

Et sans parler de garantie, si le défaut est dès la livraison, n'est-ce pas a la concession qui me l'a vendue a prendre en charge la réparation ?

Merci encore

[GTO]

Si tu as une protection juridique avec ton assurance auto prend contact avec ça fais avancer les choses si tu en as pas avec ton assurance auto demande à ton assurance habitation si ta une protection juridique.

Bon à savoir : L’article 1641 du Code civil présente ainsi la notion de vice caché :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

[Gpr34]

D'accord merci @GTO
J'attends déjà de voir ce que me dit la concession de Nîmes et je vous tiendrais au courant.

[Cool77]

Si, c'est à la concession de régler le problème.
Dans ton cas ce n'est pas une "usure" normale, mais plus un défaut du constructeur.

Ce qui est en leur "faveur", c'est que ça n'a pas été constaté le jour de l'achat. Ils se doivent pour autant en respecter la Loi, pour l'acheteur.
Mais après, la bonne volonté, le geste commercial ça doit pouvoir compter aussi .
GTO a raison concernant la vente et les devoirs du vendeur.

Une fois de plus, c'est en ne se laissant pas faire que l'on arrive "parfois", à faire respecter nos droits...........

[Gpr34]

On est bien d'accord ! Merci @Cool77

[Cool77]

Tu fais valoir tes droits et articles had-hoc, que tu vas prendre contact avec VW France et autres associations de consommateurs, sans oublier que tu pourras leur faire une "certaine" pub dans les forums par exemple........Ca devrait les faire peut-être bouger.............


Bon courage...

[Ced07]

Ou pas...

Si ma mémoire est bonne, j'en connais un qui a du faire appel à un avocat, et là ça a bougé!

[Gérard07]

Salut

Si tu obtiens gain de cause au procès pour le problème de la voiture il reste à faire le bilan de l'opération avec les frais d'avocat...
Bonne chance @Gpr34

[Gpr34]

Ne nous emballons pas, pour l'instant je n'ai pas réussi à avoir le chef d'atelier de la concession où je l'ai acheté. Autant il va être conciliant et prendre en charge le restant à payer. Si ce n'est pas le cas j'essayerai d'insister mais dans ce cas précis la sommes n'est pas assez grande pour aller jusque là (120€). Mais ca m'ennuie quand même de les payer sachant que je ne devrais pas avoir a les payer..

[Ced07]

@Gérard07 Le but n'est bien sûr pas d'aller jusqu'au procès, mais de montrer que l'on est déterminé à y aller s'il le faut

@Gpr34 En effet, pour 120€ ça ne vaut pas le coup, la consultation d'un avocat avec envoi de lettre recommandée, c'est déjà dans les 500€...
Mais si cette concession applique la même politique qu'il y a 5 ans, bon courage pour obtenir gain de cause

[Gpr34]

@Ced07 , peux tu développer la partie politique d'il y a 5 ans stp?

[Ced07]

Désolé, non je ne peux pas...
Mais si tu veux, tu as de la lecture: [Ced07] - Golf VII 2.0 TDI 150 4motion Cup

[Gérard07]

Quelle idée Cédric d'aller à Nîmes pour acheter une Golf quand on habite en Ardèche ?
Et Simon qui habite dans l'Hérault !
Le Gard vous attire

[Gpr34]

Et bien c'était les seuls a avoir exactement la voiture que je voulais, dans le budget que j'avais !

J'ai enfin eu la concession, enfin le chef d'atelier, qui m'a demandé de lui envoyer tout ca par mail avec le devis rpm pour le transférer a son supérieur. J'enverrai tout ca et verrais donc la réponse !

Je croise les doigts tout de même

[Gpr34]

@Ced07 , j'ai lu la première page de ton topic, sacré histoire ce qui t'est arrivé. Je suis désolée je n'ai pas lu le reste, j'espère au moins que ca s'est arrangé ?

[Ced07]

@Gpr34

@Gérard07 Je suis un acheteur de remise avant tout Lorsque mon choix est fait sur un véhicule, je fais le tour des concessions et des annonces pour acheter au meilleur prix, même si je dois traverser la France pour cela. A cette époque, je voulais une Golf 4Motion 150cv diesel reflet d'argent avec toit ouvrant, et c'est dans le Gard que je l'ai trouvée au meilleur prix

[Gpr34]

Je viens de lire ton topic en entier, dommage que tu n'aies pas dit la fin! J'ai l'impression d'avoir vu un film mais sans le dénouement a la fin!!