Fermeture de concession / contrat d'entretien et garantie

[Gérard07]

Bonjour,

J'avais rendez-vous aujourd'hui pour l'entretien annuel de ma GTE qui a 2 ans mais, problème, le coronavirus est arrivé et la concession est fermée jusqu'à nouvel ordre... J'espère, sans être totalement certain, qu'en cas de pépin, si j'ai besoin de l'extension de la garantie on ne me reprochera pas d'être en retard (la date limite affichée est... demain !).
J'ai appelé le responsable de la concession et il n'a pas su me répondre. Je reconnais que les circonstances sont exceptionnelles.
Si j'ai des infos je vous en ferai part.

Merci pour vos avis éclairés.

[eyo]

Même sans avoir de cas tout les garages de mon patron sont fermé depuis se matin,
et normalement c'est le cas de tout les garages.

[titi73]

@Gérard07, pas besoin de rouler, tu peux faire du télétravail
(pour ceux qui ne connaissent pas Gégé, il a 76 ans )

[Nounou74]

Le décret paru ce matin au Journal Officiel autorise le maintien des ateliers ouverts. La partie commerciale est traitée à distance.

[Patrick82]

Je pense qu'on va rentrer très vite dans une période de confinement (45j) avec couvre-feu et militaires pour le faire respecter, donc ne vous inquiétez pas, pas besoin d'auto...

[Gérard07]

Merci pour vos réponses mais elles ne répondent pas vraiment à ma question concernant le non respect des délais d'entretien dans le cadre de l'extension de garantie
Je rappelle que, pour le moment, la concession est fermée à la clientèle...

[eyo]

Je pense que le CC pourras tricher sur le kilométrage si il faut,
c'est fréquent

[Gérard07]

Sur le kilométrage, OK, mais sur la date de l'entretien ???

[eyo]

C pas faux
après je pense que vu les condition tout le monde va faire des efforts.

[Gérard07]

Comme je l'ai écrit plus haut, quand j'en saurai plus je vous le dirai.

[chris du 42]

Peut être un mail au service client vw en expliquant ta situation . Ça a au moins le mérite de laisser une trace ....

[Gérard07]

Je retiens cette idée.
Merci

[Gérard07]

Finalement j'ai appelé le service client VW.
La personne qui m'a répondu m'a dit que ce problème n'avait pas été résolu pour le moment. Elle m'a communiqué un n° de dossier et m'a promis qu'une réponse me sera donnée rapidement. J'ai informé ma concession et j'attends.

A suivre...

[titi73]

Mail reçu du groupe JL pour ma région :

[Gérard07]

A suivre Thierry,

En attendant je vais me rabattre sur la bière Jenlain car la Corona elle craint

[titi73]

tu as bien raison.

[Nounou74]

Le point sur ce qui peut rester ouvert et ce qui doit fermer https://www.autoplus.fr/actualite/Coron ... 47379.html

[Golf24Carat]

Puis cela ne risque pas de s’arranger, l’état pourrait faire passer la France en "Etat d'urgence sanitaire"
A l'heure actuelle pas plus de détail sur cette mesure.

[Nounou74]

Le gouvernement prolonge la validité des contrôles techniques de trois mois pour les véhicules légers, de quinze jours pour les véhicules lourds

[titi73]

@Nounou74 bonne nouvelle si c'est confirmé, je dois passer le mien avant le 16/04.
J'aimerai faire l'entretien avant, mais les ateliers JL sont fermés jusqu'à nouvel ordre. Mon indicateur de maintenance me donne 18 jours ce matin , le kilométrage doit être à 6.000 km restant donc ça va.