Bonjour a tous,
je me presente, je m'appelle Annie, je vis dans les Pyrenees-Orientales, pres de Perpignan.
J'ai achete une Golf 7 neuve, couleur "noir-brillant".
Lorsqu'on me l'a presentee, elle etait dans un hall eclaire aux neons. Je n'ai pas vu d'imperfection.
Il a plu ensuite pendant 2 jours et demi qui ont suivi. (pas de bol !).
Quand le soleil est revenu, je me suis rendue compte qu'elle etait pleine de micro-rayures.
Je suis repartie a la concession de Perpignan, ou j'ai rencontre le directeur.
Il m'a dit qu'il avait vu le cas a plusieurs reprises et qu'il allait la faire poncer et lustrer.
Ce qui a ete fait. Resultat : les micro-rayures sont toujours la et en plus il y a des traces de poncage.
Ma voiture a ete abimee, on voit vraiment bien toutes les traces de poncage.
J'ai recontacte le directeur qui m'a dit qu'il ne reprendrait pas ma voiture car elle a ete immatriculee et que j'ai roule avec.
Forcement ne serait-ce que pour lui ramener, j'ai roule avec ...
J'ai donc ecrit a Volkswagen Group France a Villers Cotterets, pour leur exposer la situtation.
Dans ma lettre, je leur dit que dans la famille nous sommes des clients fideles et que nous sommes "tres Golf".
C'est la 13eme que nous achetons. 13 : un chiffre qui ne m'a pas porte chance apparemment !
c'est la 3eme Golf noire que je possede, pas de probleme avec les autres.
Volkswagen France m'a repondu en me disant qu'ils etudiaient mon dossier et qu'ils me repondraient dans les meilleurs delais.
j'attends donc leur reponse.
je suis tres decue cette fois-ci, je n'ai jamais eu aucun probleme, jusqu'a maintenant, avec Volkswagen et j'en suis tres surprise.
j'ai toujours eu de tres bons contacts avec eux et j'ai toujours dit que j'etais extremement satisfaite. Pas cette fois-ci ...
j'ai lu sur ce forum que je n'etais pas la seule a avoir ce probleme.
je conseille aux autres d'ecrire a Volkswagen France, on ne sait jamais, ca peut peut-etre apporter un resultat positif.
peut etre que plus on en parlera, plus on arrivera a resoudre le probleme ? qui sait ?
est ce que d'autres personnes sont dans le meme cas que moi dans les P.O. ou suis je la seule ?
ou peut etre chez mes voisins proches : Aude, Ariege ?
merci d'avance pour vos témoignages. Annie66
et 
, et navré pour ta déconvenue, la couleur noire semble effectivement fragile sur la Golf 7, il faudrait te rapprocher d'un professionnel du detailing, il sera bien plus à même de rattraper ça si VW ne donne pas suite à ton affaire.
et