Voici un petit update sur le status :
- J’ai toujours mon problème de donnée de conduites vide dans car-net et e-remote : Pas de donnée (Km, conso, .. ), par contre la demande de niveau batterie, portes, fonctionne.
- J’ai appelé le numéro de support affiché sur le site car-net . La personne m’a bien répondu, mais a botté en touche en disant que c’est un problème serveur et VW est au courant.
(sachant que cela marche pour d’autre, je doute. C’est typique d’une réponse bateau du call center , sui signifie « je ne sais pas, je ne peux pas vous aider »)
- J’ai aussi envoyé un mail au support car-net la semaine passée. J’ai reçu une confirmation de ticket ouvert, mais sans plus ; toujours pas de nouvelle.
Bref, vive les forums.
J’ai trouvé sur des forums (anglais) passablement de personnes avec le même problème (forum e-golf, mais le car-net est le même principe que la GTE je pense).
Une piste qui semble lié au problème, « il semble », c’est que j’ai créé et activer le compte car-net avant même d’avoir utilisé la Golf, lors de la prise en main chez le concessionaire. Sur les forums certains parles d’un délai de 72 heures nécessaire avant d’activer le compte.
Un solution pour certains a été de débrancher puis rebrancher la batterie « 12v » pour forcer une réinitialisation… ce qui a résolu le problème chez certains.
Bon, ça me fait un peu plus peur , point de vue « effet de bord » de couper le 12v brutalement…, genre perte de configuration, des km, etc… .
Je crois que je vais encore attendre un peu une réponse, sinon j’irai voir mon garagiste pour lui demander de faire ce « hard-reset » sous son contrôle.
Pour référence, les sources :
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http://www.myvwegolf.com/forum/viewtopi ... 22cabdc7fb
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http://www.myvwegolf.com/forum/viewtopic.php?f=14&t=303
est-ce que vous avez de l’expérience avec un “débranchement” de la batterie 12v ? des recommandations
A+
(et un peu décu des fonctionnalités de car-net e-remote, 
mais ca c'est un autre débat )