Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

[Totoff]

Bonjour,
Je me permets de poster ma mésaventure pour savoir si des personnes ont déjà eu le même soucis que moi. J'ai acheté une Golf SportsVan de novembre 2017 en décembre 2020 dans une concession située à 500km de chez moi. J'ai fait ce choix car je voulais un modèle multifuel. La voiture est garantie 1 an Das Welt Auto, garantie Premium.
Malheureusement, je viens d'aller faire son premier contrôle technique et là surprise, 3 amortisseurs sur 4 ont une fuite et elle ne passe pas le CT... De plus, les pneus sont usés de l'intérieur à cause des amortisseurs et d'un mauvais parallélisme.
Lorsque je l'ai acheté, elle avait 52413km, elle en a aujourd'hui 60800... La garantie est encore valable un petit mois mais pas pour les amortisseurs qui sont garantis jusqu'à 60000. Je suis persuadé qu'ils auraient dû être changé il y a un an. La concession qui est à 500km de chez moi me dit d'aller voir en concession sur Lyon pour essayer de faire jouer la garantie. Sur Lyon, je vais devoir payer un diagnostic et attendre 15 jours pour avoir rendez-vous...

Avez-vous des retours d'expérience sur ce genre de problème? Pour 800 km, je vais devoir tout payer de ma poche? c'est un peu anormal pour même pas 8000 km parcourus...

Merci d'avance
Christophe

[eyo]

De mémoire les amortisseurs ne passe plus en garantie chez vw, en cas de fuite, et ils te diront que 8000 km avant ils ne fuyaient pas

[Totoff]

Merci pour ta réponse, sur leur site, c'est marqué pourtant : https://www.dasweltauto.fr/fr/engagements/garantie.html

le paragraphe : "Cependant, la Garantie Das WeltAuto Premium prend en charge certaines pièces d’usure en fonction des conditions d’âge ou de kilométrage du véhicule particulier : Amortisseurs avant et arrière sur véhicule avec kilométrage de moins de 60 000 km"

[eyo]

Après dasweltauto prends la garantie sans passer par vw peut être

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Salut totoff, lundi je vais faire la visite des 2000 kms, l'as tu fait ??
Check-Up Das WeltAuto

J'ai un bruit de grincement dans les chaussé défoncé a basse vitesse
Silent bloc, mal connu a priori ?
Je vais demander le changement en garantie, c'est certain !

Pour ton cas, tiens nous au courant...

[titi73]

Problème récurrent sur la MK7 depuis les débuts, de mémoire un sujet dédié indique même les points à lubrifier pour éradiquer le problème, le remplacement des silent-blocs ne réglant que très temporairement le phénomène de grincement.

[mmoxe]

Bonjour,

La procédure : faire faire le diagnostic par le garage (facturé, mais remboursé si prise en charge par le constructeur). Monter un dossier auprès du service client, et exiger une participation. J'ai eu 45-50% de participation de VW (Golf de 4 ans). Dans ton cas, tu peux demander plus (80-90% après tout elle est encore sous garantie, à eux d'assumer).

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Merci pour ta réponse, sur leur site, c'est marqué pourtant : https://www.dasweltauto.fr/fr/engagements/garantie.html

le paragraphe : "Cependant, la Garantie Das WeltAuto Premium prend en charge certaines pièces d’usure en fonction des conditions d’âge ou de kilométrage du véhicule particulier : Amortisseurs avant et arrière sur véhicule avec kilométrage de moins de 60 000 km"

des nouvelles ?

je reviens de mon check des 2000 kms dans le cadre de la garantie Das WeltAuto garantie VO Performance, de chez mon concessionnaire sur Trans en Provence
Ils m'ont graissé les triangles de suspensions et les Silent blocs, l'auto grinçait sur chaussée défoncé a faible allure depuis que j'ai récupéré l'auto, à priori cela est désormais résolu. ( erratum... ça le fait encore )

par contre, ils m'ont indiqué que l'amortisseur avant gauche présente une fuite, ils vont faire une demande de prise en charge
Ils s'étonnent que rien n'ait été décelé sur le contrôle technique ou bien à la préparation du véhicule (90 points de contrôle) avant-vente de celui-ci (moins de 2 mois)

comme toi (je suis dans le cadre PERFORMANCE par contre) j'ai un 60000 kms max au sujet des amortisseurs dans les conditions
https://www.dasweltauto.fr/fr/engagemen ... oins_5_ans

j'ai 85000 kms

mon concess, fait une demande de garantie ce jour ......... a suivre ...........

ps: faut il changer les 2 ??? qu'un seul neuf, et l'autre aura toujours 85000 kms... non ?

[eyo]

Clairement c'est les deux, comme les chaussures

[Snike]

Le changement d'amortisseurs est toujours par paire.
C'est comme pour les plaquettes de frein ou des pneus

Par contre si le 2ème ne fuit pas il y a fort à parier qu'il sera de ta poche.

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Fort de café, que 85000 kms .... !
Une idée du prix pièce et main d'oeuvre pour un amorto ??? Svp

[Snike]

C'est vrai que cela me parait peu.

Sur mon ancienne golf 4 TDI 150 4motion , j'ai 320 ou 350 000km (de tête, je ne sais plus !!) et j'ai encore les amortisseurs d'origines.
Et le pire c'est qu'ils n'ont aucune fuite et sont encore bon (en tout cas ils passent au CT)

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Il y a 2500 kms, 2 mois, rien au CT
Rien aux 90 points de contrôle dans welt auto
Je vais rien lâcher !
Première VW ... Eh bien, je vais m'en souvenir

[Snike]

Perso je n'ai jamais eu ce cas sur toutes mes VW

J'en suis à ma 7ème VW en passant par Cocs, Golf, Polo, Touran, et Passat

[chris du 42]

Même cas sur la mienne 48000 kms . je suis passer a la concession car la voiture est encore sous garantie . réponse ce n est pas une fuite c est seulement un peu gras .. je passe le CT au mois de mars 2022 . si le CT est refusé pour ça je pense qu' il va avoir du sport ..

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J'ai eu un coup de tel du concessionnaire
Ce n'est pas pris en charge, car l'auto a plus que les 60000 max du contrat de mes C.....
Je vais amener ma caisse a un garagiste que je connais bien pour savoir, quelle est l'état de cette fuite

Voilà le devis pour 2 amortos



Je viens d'ouvrir un dossier de réclamation au 0969368641
A suivre....

[Totoff]

Bonsoir et merci pour vos réponses... J'ai eu un soucis de mail, je n'ai pas eu de notifications, je n'avais pas vu qu'on m'avait répondu!
J'ai amené ma Golf au garage Lyonnais pour qu'ils constatent la fuite. Ils ont envoyé les photos au garage niçois où j'ai acheté la voiture pour qu'ils fassent la demande de prise en charge. Le garage Niçois m'a appelé pour me dire que c'était au garage lyonnais de faire la prise en charge... Le garage Lyonnais m'avait dit le contraire donc là j'attends leur retour... J'ai l'impression qu'ils se renvoient la balle. En tout cas, je n'ai rien payé pour le diagnostic, c'est déjà pas mal!
Je vous tiens au courant.

[boby049]

@Totof c'est quel garage niçois ?

[Totoff]

Le garage CARIVIERA de Nice, service Véhicules d'occasion, 98 Avenue Simone Veil La Plaine. Pourquoi? Ils sont même venu me chercher à l'aéroport.

[boby049]

@Totof C'est la CC qui m'a vendu ma R , va lire mon topic .Cette Concession est une catastrophe .
Bon courage pour une prise en charge, c'est ta garantie qui doit le faire et c'est ton CC qui la garantie via ce contrat donc tu peux oublier vu que c'est Nice la plaine qui avance les frais .
Bon courage vu comment ça c'est passé pour moi .C'est ma Concession et VW France qui ont tout géré ,vu que Nice trouvais des excuses sur tout