[Avangogo] Golf VII Lounge TSI 150 ACT BVM - Noir Intense

[Avangogo]

Oui j'espère aussi qu'ils vont faire un essai routier et que le défaut réapparaitra... Au moins ça orienterait le diagnostique....

[Avangogo]

Hello

Quelques nouvelles de ma mésaventure.

Cet après-midi, le garage m'informe qu'il pense avoir trouvé la panne : ça serait " l'unité papillon " à remplacer.

Je ne connais pas trop cette pièce : ça rentre en compte dans l'admission d'air c'est ça ?

Pensez-vous que c'est cohérent avec la panne que j'ai rencontré (défaut catalyseur et voyant EPC) ? est-ce que ça peut expliquer le moteur qui broute et les différents messages que j'ai eu à l'ODB ?

Je devrai récupérer ma Golf vendredi soir ou samedi matin au plus tard.

En ce moment, je suis toujours en train de batailler pour obtenir un véhicule de prêt :x

L'assistance me dit que le garage n'a pas établi le diagnostique dans la durée impartie des 24h (???). En même temps, ça peut se comprendre pour une panne au niveau de l’électronique qui, de +, est fugitive....

L'assistance me renvoie vers le service relation clientèle qui....me renvoie vers le garage !!!

To be continued...

Bonne soirée !

[cece1508]

C'est bien qu'ils aient trouvé quelque chose, en espérant que ça soit la bonne pièce

[Avangogo]

Oui j'espère aussi que ce sera la bonne !

Je serais vraiment dégouté que les défauts ré-apparaissent quelques jours après avoir récupérer le véhicule

[titi73]

je te souhaite aussi que ce soit ok, mais ta CC aurait pu (du !) faire l'effort de la voiture de prêt.

[Avangogo]

La CC n'avait pas de véhicule de prêt de dispo mais d'après ce que j'ai compris, ils ont simplement à faire une demande de mobilité auprès de VW France pour que ces derniers mettent un véhicule à ma dispo.

Le problème c'est que pour que cette demande soit acceptée, il faut que la CC indique l'origine précise de la panne dans la demande. Chose que mon CC a fait mais après plus d'une journée de diagnostique. Ce que je peux tout à faire comprendre...

Du coup, comme le délai des 24h est dépassé, l'assistance m'a renvoyé vers la relation clientèle qui a son tour m'a demandé de demander (qu'est-ce que c'est bien de faire l'intermédiaire !) à la CC de refaire une demande.
Chose qui a également été faite et maintenant la relation clientèle me dit que comme la CC est fermé, on verra ça demain

Du coup je vais encore galérer à aller au boulot !
De toutes les marques que j'ai faite, VW est vraiment la plus déplorable en SAV !

[Bawakuda]

Même si la panne est fugitive et que le problème n'est pas présent lorsque la voiture est au garage, des codes défauts sont enregistrés dans la mémoire des calculateurs (ici en l’occurrence le calculateur moteur) accompagnés des contextes environnementaux associés à l’apparition de la défaillance, tout ceci sert justement à pouvoir faire le diagnostique des défauts fugitifs...

[Pas cal]

Bonjour,

Je suis nouveau chez VW et malheureusement pour l'instant je partage ton avis pour le SAV.

[Avangogo]

Au final j'ai relancé ma CC ce matin qui n'était pas contente du tout car la relation clientèle leur a passé une soufflante suite à mon appel d'hier...

Du coup, je suis vu comme le sale type qui balance a la relation clientèle alors que ce n'était pas du tout le but j'ai juste fait ce que l'assistance VW m'avait demandé en espérant avoir une voiture de prêt...

Au final, je suis toujours piéton et la CC dans laquelle je pensais faire mes entretiens ne veut plus entendre parler de moi... très bon début chez VW !!!!

J'espère au moins que l'intervention réalisée permettra de solder définitivement mon problème...

[cece1508]

Aie mince...
J'espère que tu vas récupérer ta voiture sans avoir de nouveaux problèmes.
Tu n'as pas grand chose à te reprocher ; si ils se sont faits engueuler, c'est bien qu'il n'étaient pas tout blanc dans cette histoire...

[Avangogo]

Hello !

Comme promis, je vous tiens informé des suites de mon problème : au final, j'ai recupéré mon véhicule vendredi soir.

C'est donc l'unité papillons qui a été remplacée. En espérant que c'était bien ce composant qui est à l'origine de la panne !

Avangogo

[titi73]

pour ton retour, et je te souhaite aussi que la panne soit réglée.