Souci Car-Net e-remote

[Mallis]

Salut à tous,

J'utilise le service Car-Net "e-remote" depuis que j'ai ma GTE (presqu'un an) sans souci. Or depuis le 17 avril précisément, impossible de l'utiliser.

Quand je passe par l'appli de mon iPhone, ça marche sauf que toutes les données datent du 17 avril (localisation, charge batterie, kilométrage, etc.)
Idem quand je passe par mon navigateur Internet sur mon ordinateur.

Je précise que mon abonnement est encore actif, ce qui est d'ailleurs bien noté sur le site de VW.
Avez-vous une idée d'où peut venir ce problème ? Merci d'avance.

Amicalement,

PS : J'ai bien cherché partout pour voir si mon problème n'avait pas déjà été traité, je crois bien que je suis le premier !

[titi73]

Bonjour ce sujet pourrait être une piste : e-Remote Car-Net : Données de conduite vides

[Mallis]

Merci, le gars n'a pas le même problème que moi car certaines données passaient, moi tout est figé au 17 avril. Mais je vais tenter la suppression et recréation de véhicule dans le portail, je verrai bien.
Si d'autres forumeurs ont des pistes... je suis preneur !

Encore merci

[guizben]

salut

j'ai eu le même problème en mai (je l'avais posté dans le topic dédié à Car-net). j'ai tout essayé, supprimer le compte dans la voiture, resynchroniser, réinstaller l'appli, réinitialisation d'usine du DM3, etc... sans résultat

et c'est revenu comme c'est parti, du jour au lendemain sans prévenir

[Mallis]

Pas encore eu le temps de tester vos idées, mais bon, à 60€ / an on est peut-être en droit de souhaiter un truc qui marche tout le temps