Assistance vw

[DUDUCHE]

Bonjour;
Quelqu'un a t il touche sa voiture neuve depuis un an avec ce document relatif à l'assistance ?

[titi73]

quel document précisément ?

[DUDUCHE]

je n'arrive pas a l'envoyer

[DUDUCHE]

C'est le document expliquant l'assistance avec le n° de telephone

[titi73]

c'est un PDF ?

[DUDUCHE]

Oui c'est ça c'est bien un PDF, il y a une combine .
Merci

[stef816]

Faut l'envoyer via un hebergeur de fichier: dlfree par exemple.

[DUDUCHE]

Merci mais on fait comment ?

[stef816]

Tu vas sur l'hebergeur , tu selectionne ton fichier, tu attends que le site te crée le lien et tu le mets sur le fofo.

[DUDUCHE]

Merci

[DUDUCHE]

Voila je recommence tout;
Depuis un an, quelqu'un a t il receptioné son vehicule avec ce type de document concenant l'assistance?

[Maxximum]

Oui, j'ai ce genre de mini dépliant (golf livrée hier) : assistance gratuite pendant 2 ans.
En cas de panne, le véhicule est rapatrié dans une concession VW, et non un garage "lambda".

[DUDUCHE]

Oui tout le monde doit avoir ce dépliant mais le petit probleme c'est que j'ai crevé fin juin et j'ai donc appelé l'assistance , et la on m'a répondu que les crevaisons n'étaient plus prises en charge depuis 2012 . Or mon vehicule a été livré en octobre 2014 avec cette documentation qui stipule : crevaison, panne, accident . J'ai questionné 3 fois le servivice après vente , j'attends toujours la réponse depuis début juillet !!!!
Je pense qu'ils doivent finir les stocks de papiers , mais alors qui met la documentation dans le livre de bord ? le cc ou l'usine. je pense qu'il y a de plus en plus de laisser aller .
Je suis de plus en plus déçu de VW
Allez bonne soirée

[morti]

Livré aujourd'hui mon assureur m'indique qu'étant sous garantie constructeur je bénéficie peut-être d'une assistance afin d'éviter les doublons(Frais). Il semblerait que ce soit le cas en France http://www.odyssee-automobiles-lorient. ... volkswagen mais est ce vrai pour un import (allemand)? En tout cas j'ai apprécié le conseil. C'est la maaf...

[Neyfun]

Idem à la maaf, on m'a dit de retirer l'option assistance 0 km car on a vw assistance.

C'est quelques dizaines d'euros d'économie par ans.

[valou31]

Sauf erreur de ma part l'assistance VW est liée à l'entretien dans le réseau VW non ?

[Neyfun]

Sauf erreur de ma part l'assistance VW est liée à l'entretien dans le réseau VW non ?

Correct :bien:

[Benn]

Une conseillère de la Macif m'a aussi fait penser à cela.

Si je dis pas de connerie, l'extension de garantie souscrite lors de l'achat et figurant sur le bon de commande est rattachée à la voiture par contre si c'est un contrat après l'achat, il est lié à la personne qui souscrit.

[morti]

Est ce valable sur un import et avec la garantie 24m vw d'origine?

[Ced07]

"Conditions d’ouverture des droits:

1- En cas de panne:
Votre Volkswagen doit avoir été achetée neuve après le 01/01/1992 et doit être immatriculée en France. Elle ne doit pas avoir été modifiée ni utilisée en compétition. Pour bénéficier du droit à l’assistance pendant la période de garantie constructeur (garantie conventionnelle), il suffit de respecter le Plan d’Entretien défini par le constructeur. Pour bénéficier du droit à l’assistance en cas de panne au delà de la période de garantie constructeur, il est nécessaire qu’un ‘Service Entretien’ soit réalisé dans le réseau de Réparateurs Agréés Volkswagen au minimum tous les 24 mois ou 30 000 kilomètres (au premier des deux termes atteint). Chaque ‘Service
Entretien’ réalisé chez l’un des Réparateurs Agréés Volkswagen prolonge le droit à l’assistance jusqu’au prochain ‘Service Entretien’. S’il arrivait que vous ne bénéficiiez plus de l’assistance, il vous serait possible de récupérer ce droit en réalisant un ‘Service Entretien’ dans le réseau Volkswagen.

2- En cas d’accident:
Votre Volkswagen doit être immatriculée en France et accidentée en France métropolitaine, en Andorre ou à Monaco. Pour bénéficier du droit à l’assistance en cas d’accident, votre Volkswagen doit avoir une date de première mise en circulation de moins de huit (8) ans."

3- Cas particuliers:
Les autoroutes et voies assimilées (voies express, périphériques, etc.) font l’objet d’une réglementation particulière en matière de dépannage et remorquage. Si une panne ou un accident survenait sur l’un de ces types d’axes routiers, votre recours serait de contacter la gendarmerie du secteur qui fera le nécessaire : dans ce cas, et seulement dans ce cas précis, Volkswagen Assistance n’est pas autorisée à intervenir. En cas de panne seulement (accidents exclus), la facture du remorquage dans le réseau Volkswagen vous sera toutefois remboursée par Volkswagen Assistance.

Source: http://www.volkswagen.fr/content/medial ... -2015-.pdf