[Sujet unique] Mise à Jour de la cartographie des GPS Discover

[vroumvroum]

Essaye de faire comme moi. Pour prouver "ma bonne foi" j'avais sollicité de VW l'envoi d'une carte SD de 32 go en échange de la mienne de 16.
Tu verras leur réponse...

C'est exactement ce que je leur avait proposé dans mon email initial...

[dominique.54]

Ah mince.....
Je me rappelle il y a très très longtemps lorsque je roulais Renault, j'ai eu un problème avec eux concernant la direction de mon véhicule dont le problème était connu mais qu'ils ne voulaient pas changer.
En dernier recours je les ai informés que j'allais contacter un magazine automobile genre Auto plus afin de prendre conseil.
La réponse du constructeur a été immédiate......
La direction de mon véhicule a été changée dans la semaine et sans RDV.....

[dominique.54]

Ca c'est vraiment en dernier recours....

[harman]

bonsoir, les nouvelles,

à la suite de mon second mail et en recevant la même réponse, je finis finalement par les appeller au telephone.

je réexplique mon cas et j'ai demandé à ce qu'on m'appelle pour donner suite sinon ça allait encore mouliner.

2h après surpris on m'appelle, me demande plus d'info concernant la voiture, me dit de voir avec la concession à qui j'ai acheté la voiture bref je dis je n'arrive pas à les avoir et que je les appellais pour cette raison.
on finit par me dire je les appelle pour savoir le prix de la carte et qu'ensuite m'envoyer par mail un avoir pour pouvoir l'acheter.

cool ça prend le bon sens je me dis.
on me dit de rappeller le lendemain si ne reçois pas le dit mail.
le lendemain toujours rien, finis par rappeller pfff me direz vous, reexplication et verif coordonnées, me redit vs recevrez un mail.

demi journée + tard tjs rien
bref j'en suis là...

[kickmeca]

Merci encore très clair

[vroumvroum]

Comme beaucoup, avec une SD VW de 16GB seulement la carte europe complète est devenu trop grande.

Mon workaround a été de supprimé les fichiers de sons en langues étrangères: dossier maps\00\sds\:
J'ai effacé completement DE (german language), ES (espagnol)...(et plusieurs autres)
(sds= speech dialog system)

En faisant cela, j'ai réussit a le réduire en dessous des 16GB et cela fonctionne très bien.

Tiens VW Pologne, m'a répondu et dit la même chose::
"Merci de nous contacter. Nous avons consulté la demande reçue avec le département de la marque Volkswagen et l'équipe d'assistance technique de Volkswagen Group Polska Sp. zoo. Nous avons établi que la carte SD de 16 Go est dédiée à votre voiture. Les mises à jour cartographiques sont constamment développées pour garantir la meilleure qualité possible de couverture des données cartographiques dans les produits Volkswagen. Cette situation ne constitue pas un défaut matériel ou de fabrication de la voiture, nous n'avons donc pas de motif pour un remplacement gratuit de la carte SD sous la garantie. Pour l'Europe - Mise à jour cartographique Bundle 1, la capacité du fichier dépasse la limite disponible de la carte SD. Ci-dessous, nous présentons une solution alternative au cas.



Mise à jour de la carte de navigation pour MIB 2, variante Europe - Bundle 1

En cas de téléchargement de l'option de mise à jour de navigation Europe - Bundle 1, nous vous suggérons de supprimer les fichiers de langue qui ne seront pas utilisés par vous. Nous vous recommandons de laisser les fichiers en polonais, allemand et anglais. La suppression des fichiers que vous avez sélectionnés vous permettra de télécharger les données de navigation sur une carte SD d'une capacité de 16 Go.



Les dossiers des versions linguistiques sont à l'emplacement de la carte SD : maps → 00 → sds
"
...
En tout cas personne ne souhaite remplacer ma SD officielle... C'est tellement plus simple d'en chopper une et de changer le CID soit-même que de s'embeter avec ces services clients de merd2.

Je doute que VW a le droit de faire cela, cela me semble de l'obsolescence programmée...

[frabu06]

Bonjour,

J'ai un Discovery Pro sur Golf 7 d'origine tcheque.
La voiture n'a pas été livrée avec une carte SD VW
J'ai toujours eu une erreur générée par le Discovery lors de la lecture de la carte SD contenant les cartes GPS de la nouvelle version.
A aucun moment du manuel d'installation des mise à jour, il est indiqué d'utiliser uniquement la carte SD VW d'origine.
Je viens de prendre connaissance de l'existence de ce fameux CID.

• L'erreur provient-elle de mon utilisation d'une carte SD standard SanDisk 32Gb?

• le CID est-il necessaire pour la mise à jour de n'importe quel appareil du groupe VW (Seat, VW, Audi, etc..) ?

• Comment connaitre le bon CID necessaire? Est-il propre à la marque (VW) au modèle (Disco Pro) à une version de modèle ???

• Les cartes SD VW coutant 40€ sont-elles juste des cartes vierges avec le bon CID?
  Dans ce cas, je pourrais acheter comme bcp d'entre vous auprès d'une revendeur spécialisé dans le custom de CID sur AlieExpress?

Merci pour vos précisions

[orléans45]

Si tu avais bien lu les 90 pages du topic, tu aurais compris que le Discover Pro N'EST PAS LIVRE avec la cartographie sur une carte SD. La cartographie est stockée directement sur le disque dur.
Si tu as besoin d'une carte SD, tu as un Discover Media.

[frabu06]

J'ai besoin juste d'une carte SD pour transférer les maps du PC à la Golf. Pas besoin effectivement de carte SD pour utiliser utiliser les maps.
Donc j'en conclue que la problématique du CID ne me concerne pas et que mon erreur de chargement dans le disque dur de la Golf lors des mises à jour vient d'ailleurs

[1PourAvis]

Je reviens aux nouvelles, ma concession VW vient de me téléphoner, après 3 semaines, ils viennent de recevoir la nouvelle carte SD avec l'Europe complète.
Je vais la chercher demain, espérons que cela soit la bonne.

Merci VAG et le forum pour le suivi.

[orléans45]

@frabu06
Ok, dans ce cas tu suis la procédure indiquée page 1 pour les Discover Pro. Il te faut une carte SD de 32Go banale. Tu ne t'occupes pas du CID.
@+

[harman]

salut,

de mon côté,
après 2 mails une semaine entre temps, 2 appels 2 jours + tard, une personne me contacte et renseignement donnés, tout est ok.

une semaine est passé j'attend toujours ce fameux avoir par mail.

[vroumvroum]

Il semble en France qu'il y ait une loi contre "L'obsolescence programmée", ce qui n'est pas le cas dans d'autre pays.
On dirait que VW France sont plus compréhensifs qu'ailleurs, peut-être pour cette raison justement...

[1PourAvis]

Voila je viens de récupérer la nouvelle carte SD 32G Europe globale, elle est en version 13, je viens d'installer la version 14 et tout fonctionne.

Je vais essayer maintenant de faire la même chose avec ma golf 7 de 2015

[Vévé.Golf]

[b@1PourAvis

J'ai comme toi une jurassique Golf 7 de 2015 (Discover Media 1).
Jusqu'à présent je faisais mes MAJ GPS, sans problème, en “allégeant” le fichier d'update des fichiers des marques non VW (Audi, etc.).
Ce n'est plus possible.

As-tu une solution qui permette "quand même" de continuer à faire les MAJ.

D'avance merci.

[hobbit204]

Bonjour à Toutes et à tous,
Possesseur d'un Seat ateca, comme tout le monde j'ai eu des proiblèmes avec la dernière maj carte Vw de juin 2021.
1/ j'ai donc commandé une sd chez aliexpress et installée la dite carte.( Tout est nickel)
2/ Fort des remboursements et autres avoirs proposés par Vw, je me suis rendu chez mon concessionnaire Seat de Bordeaux, et leur ai expliqué le souci de carte trop petite par rapport à la maj, Je leur ai demandé de faire une réclamation en bonne et due forme et là, je me suis fait limite jeté en m'expliquant que le groupe volkwagen ne marchait dans tous les sens du terme. On m'a même précisé que je devais récupérer les cartes sur le site de Seat (en retard par rapport à vw : carte 1520 11/2020) au lieu d'aller sur le site de vw. Incroyable...
Bilan, après discussions presque houleuses je leur ai dit que je reviendrai à la charge sur leur prochaine maj qui aura exactement le même problème que chez vw aujourd'hui.
Cela n'a pas été cool du tout, il a fallu que j'insiste pour qu'elle téléphone au service réclamation qui apparemment n'existent pas chez seat: Un comble pour une entreprise en 2021.
Bref, j'y reviendrais rien que pour l'aspect commercial.

Je vous raconte cela pour le fun

[Vévé.Golf]

@hobbit204

Tu as raison. Ne lâche pas l'affaire !

Je trouve ça limite cette histoire de carte impossible à mettre à jour.
On ne devrait pas avoir à se battre comme ça. Un service "support client" (réclamations), qui ne supporte plus ses clients ?
Aucune éthique dans leur relations clients ? Il faut pleurer, râler ? C'est indigne d'une marque, qui a un tel chiffre d'affaire.

Chez VW-Audi-etc, quelle est leur durée de maintenance officielle des éléments obsolètes ou des pièces détachées à remplacer ?
Quelles sont les directives européennes dans le cadre de la lutte contre l'obsolescence programmée ?

Je me permets de RE-poser les questions de mon dernier post (plus clairement):
1- Est-il possible de se procurer un avoir chez VW permettant la mise à jour d'un Discover Media 1 / Jurassique Golf 7 de 2014 ?
2- Y a t-il chez mon copain Ali, alias le chinois, une possibilité d'avoir un CID pour ma voiture (cf. mon profil) ?
3- Y a t-il une autre solution pour moi aà part commande une nouvelle Golf ayant (on peut rêver) une carte à jour.

Merci à ceux qui savent de partager leur savoir illimité.

[dominique.54]

Ben alors là.....
Le mieux c'est d'attendre la MAJ Seat qui aura les mêmes problèmes que VW, de te rendre dans ton garage Seat et d'expliquer le problème, sans te battre ou de contacter Seat par mail ou téléphone.....

[Vévé.Golf]

@dominique.54

Ce n'est pas à moi que tu t'adresses là, non ?
Je n'ai pas de Seat.

[dominique.54]

Non...pour hobbit 204