[Sujet unique] Mise à Jour de la cartographie des GPS Discover

[Lyric31]

Bien sur tu peux faire la mise à jour de ta cartographie sans avoir le dernier firmware.

[titi73]

Les 2 opérations sont totalement dissociées, il n'y a aucun soucis à faire la M à J cartographique régulièrement sans jamais faire de M à J firmware.

[babas37]

bonjour carte recu ce matin , et ca fonctionne a merveille
merci encore pour l astuce

[Outch]

Bonjour à tous !

Pour le souci avec la dernière mise à jour de la cartographie Europe vous pouvez ouvrir une réclamation auprès sur service client VW et ils vous enverront un avoir de 165€ pour l'achat d'une nouvelle carte SD 32Go ou tout autre achat en concession (y compris l’entretien de la voiture et les pneus)
L'avoir vous est adressé par email sous la forme d'un code qu'il faut donner à votre conces préféré :-)

J'insiste bien sur le fait qu'il faut ouvrir une RECLAMATION car les personnes du SAV on tendance à traiter votre demande en mode "question sur la mise à jour du GPS" et cela ne fonctionne pas, le dossier n'est pas transmis au bon service...

A votre dispo si questions !

[Nounou74]

[Lyric31]

Salut

le lien de téléchargement sur le message 1 est a jour pour les DMv3 ?

[1PourAvis]

Bonjour a tous, et bonne rentrée de vacances, qui pour moi ont été bonnes sauf pour ma golf en stationnent qui a subit un accrochage avec un chauffeur de taxi indélicat espagnol, heureusement un autre touriste m'a communiqué l'immatriculation du taxi et la police locale a été impeccable a faire revenir le chauffeur pour faire un constat.

Pour le GPS il est grand temps que VW arrête d'en faire, car toujours aussi nul même avec les dernières mises a jours, et pas de taille a être aussi efficace que Google MAP, par exemple.

Suivant les conseils de Outch, je viens de déposer ma réclamation par mail a ''relations.clients@volkswagengroup.fr'' pour obtenir une nouvelle carte SD

''Pour le souci avec la dernière mise à jour de la cartographie Europe vous pouvez ouvrir une réclamation auprès sur service client VW et ils vous enverront un avoir de 165€ pour l'achat d'une nouvelle carte SD 32Go ...''

En espérant que cela fonctionne je vous tiens au courant.

[athon34]

Voici le décryptage du fameux C.I.D pour les M.I.B 2 de V.W
communiqué par looping16, ce qui permet de voir que la protection hardware de la SD card cartographie d'origine VW est assez faible...

La SD CARD VW cartographie est donc protégée "dans le dur" par un registre C.I.D de 16 octets de long (128 bits) que tous les logiciels de clonage ne pourront donc recopier (hardware protection) par voie logicielle classique.
Il faut donc acheter une SD CARD de 32 Go (ou 64 Go) qui possède le même C.I.D, soit environ 16€ sur le site Aliexpress en indiquant le bon C.I.D à faire graver par le vendeur et qui est pour l'infotainement VW M.I.B 2 en 8 pouces (Discover media v2 et v3) :
09 41 50 4d49425354 02 19ad884b 01 44 00

Voici le décryptage en CLAIR de toutes ces zones.

Manufacturer ID : 09 = 09 (Identifie les VA du groupe VW)
OEM/APPLICATION ID : 41 50 = A P en codification ASCII
PRODUCT NAME : 4d 49 42 53 54 = M I B S T en codification ASCII
PRODUCT REVISION : 02 = 02
PRODUCT SERIAL NUMBER : 19 ad 88 4b = 430 803 019 en décimal (32 bits unsigned integer)
MANUFACTURER DATE : 01 44 = YY M = Offset from year 2000 = 14 4 => Offset 14 soit année 2000+14=2014 et 4 = mois d'Avril
CRC 7 CHECKSUM : 00 = 0 (pas de checksum)

Si donc le C.I.D est ainsi, le système D.M MIB 2 lira correctement la cartographie sur la SD Card, sinon il se contentera d'y lire les fichiers multimédia...

[CorB3n]

Suite au mail au service co. j'ai aussi reçu ma demande de bon d'achat de 160€ a utiliser dans la concession a coté de chez moi. Ca me paiera une partie de la prochaine vidange (valable 2 ans) étant donné que j'ai déjà acheté la carte sur AliExpress

[1PourAvis]

Bonjour a tous

J'ai reçu hier le mail de l'accord de la prise en charge de la carte SD, Merci au service consommateur de VW.

Par contre mon passage a la concession a été un évènement pour eux de recevoir cette prise en charge
Ils se donnent 15 jours pour voir et trouver puis valider la procédure...
Attendons donc cette nouvelle étape.

[CorB3n]

Surtout que c’est un bon d’achat sans stipuler quoique ce soit. Un bon point

[NicCo]

J'ai reçu aussi le bon de prise en charge valable 2 ans sur l'achat d'une nouvelle SD ou sur un entretien, je pense que du coup ça ira dans le prochain entretien merci encore pour l'info

[harman]

bonjour,
étant novice auriez vous un exemple de lettre de réclamation à envoyer au sujet de cette fameuse carte sd.
je vous remercie beaucoup par avance...

[elreydelaplaya]

Bonjour,

Après envoie par mail de la réclamation, j ai aussi reçu une réponse favorable et j ai donc un bon de 170€ a valoir pour acheter une carte sd en concession.

Pensez vous qu il serait utilisable pour autre chose ( vidange, activation Android auto ) car il est bien marqué dans le mail à présenter que ce bon est.valable pour une carte SD 32Go ?

[1PourAvis]

-1- Quand a mon mail de demande au service relation client cela a été l'impossibilité de faire la dernière mise a jour de la carte SD d'origine de 16 Go avec la version Europe complète disponible, car les cartes réduites ne me permettent pas de les utiliser dans toute l'Europe, par exemple, la Suisse et L'Espagne en même temps.

-2- Pour ma part c'est un avoir de 165 euros valable 2 ans sur n'importe quelle prestation.

[Lyric31]

Salut

J’ai aussi contacter le service client Vw.
Et j’ai eu un bon d’achat de 170€ , mais il est préciser pour l’acquisition d’une nouvelle carte sd.

Donc n’hésitez pas à le faire

[dominique.54]

Salut à vous
Je suis également affecté par cette mise à jour qui ne rentre pas dans la carte SD. J'ai contacté par mail le service client et comme réponse il m'ont transmis le mode d'emploi d'installation de la mise à jour.
J'ai l’impression de me faire un peu balader.....
Serait-il possible de mentionner où vous avez trouvé le formulaire afin de faire une réclamation chez VW.

[Outch]

Salut Dominique,
Il faut que tu insistes sur le fait que tu veux ouvrir une réclamation et que tu n’as pas de problème pour faire les mises à jour habituellement.
J’ai été baladé comme toi au début. Si tu n’insistes pas assez sur le mot réclamation ta demande est traitée par le service client classique qui te répond avec un mode opératoire, un peut comme si le problème venait de toi…
Il faut que ta demande soit traitée par le service réclamation.
Courage ne lâche rien :-)

[Lyric31]

Salut Dominique,
Il faut que tu insistes sur le fait que tu veux ouvrir une réclamation et que tu n’as pas de problème pour faire les mises à jour habituellement.
J’ai été baladé comme toi au début. Si tu n’insistes pas assez sur le mot réclamation ta demande est traitée par le service client classique qui te répond avec un mode opératoire, un peut comme si le problème venait de toi…
Il faut que ta demande soit traitée par le service réclamation.
Courage ne lâche rien :-)

Exacte moi aussi sur mon premier mail il m’ont envoyé la procédure de maj

[dominique.54]

Oui j'ai renvoyé un second mail tout en leur indiquant que je n'avais aucun problème précédemment et que ça coince uniquement sur cette MAJ.
Je viens de recevoir une réponse de VW qui m'invite gentillement à racheter une carte auprès d'un concessionnaire............
J'ai reçu cette réponse de: weconnect-support@volkswagen.de
J'ai également envoyé un mail à: relations.clients@volkswagengroup.fr et j'attends leur réponse.