Il est en effet préférable de le changer avant la préconisation constructeur suivant l'usage et le lieu de résidence.
Je l'ai fait moi même à 2 ans (post révision des 2ans / 30.000 km faite en CC), je trouvais que 4 ans c'était trop long.
Pour le filtre à pollen, voici le catalogue 2017, j'avais vérifié avant de poster mon message précédent, il me semble que c'est clairement 60.000 km ou 4 ans :
Il est donc tout a fait normal que ton ami est payé en + une prestation qui n'est pas à réaliser à 2 ans / 30.000 km et forcément non prévue dans les pièce du forfait correspondant à cet entretien ...
Ou alors quelque chose m'échappe
Ce changement tardif à d'ailleurs déjà été évoqué sur le forum.