Premières chaleurs et Clim HS

[stephanie]

Stéphanie,
j'ai eu le même soucis sur la mienne. Ma clim soufflait chaud bouillant côté conducteur et froid côté passager. Le fait de couper le moteur et de la redémarrer à solutionner la soucis. Mais je suis allé rendre compte en concession, le calculateur avait enregistré une erreur à ce sujet, et il y avait une simple mise à jour du module à faire. Depuis cela ne s'est plus produit (depuis 10 mois).
Franck.

Merci de ton aide.
J'ai ce problème depuis 3 jours, j'ai aussi coupé le moteur, puis redémarré ...
J'ai fait un ptit tour dans le menu de la voiture via l'écran du gps, rien d'anormal ...

Je vais essayer de me rendre au garage cette semaine.
Mais cela me fait déjà peur, à chaque fois que j'ai eu un petit soucis avec cette voiture, la garantie n'a pas marché.

Elle a 76 000 kms et 3 ans 1/2. J'ai l'extension de garantie +2 ... et je me demande à quoi elle sert

[Cool77]

Bonjour Helios;

Tes problèmes semblent résolus? avec prise en charge par ta CC ?

[franck0811]

Stéphanie, moi avec la mienne j'ai eu toutes misère du monde, pendant les 2 ans sous garantie elle était sans cesse au garage, mais heureusement que VW a tout pris en charge, car sinon j'aurai pu m'acheter une nouvelle voiture. Plus jamais VW :-(
Avec ton extension de garantie ils ont intérêt de rien te faire payer pour cela, il n'y a aucune raison que VW ne prenne pas cela sous garantie, quel que soit le soucis. Espérons juste que tu aies le même soucis que moi, avec le code erreur enregistré VW devait juste faire une mise à jour du module pour que ce soit solutionné.
Courage, moi je m'inquiète un peu car jeudi je vais faire la grosse révision de 60 000 km (elle a à peine 2 ans 10 mois), mais parfois avec les garagistes les voitures ressortent du garage avec plus de soucis qu'à leur arrivée.
Franck.

[Cool77]

Re

Toutes marques de voitures rencontrent plus ou moins de problèmes. Il n'y en a aucune qui est sans défaut tellement l'électronique prends le dessus de plus en plus, même pour des modèles haut de gamme.
Si une concession traîne la patte pour faire son job, il suffit bien souvent de leur dire que vous allez écrire à;
Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex.
ou leur téléphoner...
Si aucun effort est fait.
J'en ai eu l'expérience sur une Opel, et une Fiat, comme quoi.........
Généralement, ils réagissent plus vites, pour certains en tout cas.

[Helios]

Bonsoir Cool,
Je ne sais pas si mes problèmes sont résolus. il semble que le CC ait changé le module de commande de la clim.
Mais comme avant ça fonctionnait par intermittence, pour l'instant ca fonctionne.
A voir dans les semaines à venir.
Bonne soirée
Helios

[Cool77]

Re

Content pour toi si ça va mieux. Tu vas passer l'été au frais!!
Si si..ça ce dit aussi.

A+

[stephanie]

Voilà RDV est pris pour demain.

Pour info, qd j'suis passée pour prendre RDV, il y avait une dame qui râlait (à juste titre), car elle a le radiateur de la clim qui a pris un caillou !
Devis de 430 euros !
Elle était dégoûtée !

J'ai demandé à la dame de l'accueil, si elle pensait que mon problème était grave. Elle m'a répondu que non, puisque la clim fonctionne d'un côté.
Ca doit être "un truc de désoudé" dixit la madame !

On verra ...

[speed4]

Décidément vous n'avez pas de chance pour prendre un caillou dans le radiateur...et pour que ça le fusille,l'impact doit être bien violent!
Evitez de coller au c*l des autres voiture ou camion surtout à grande vitesse.
Un caillou ne vole pas tout seul,mais il le peut en sortant des sculptures des pneu du véhicule d'en face!

[Morex]

Speed4, tu as dut lire le message en diagonale au vu de ta réponse

[Morex]

Un caillou ne vole pas tout seul,mais il le peut en sortant des sculptures des pneu du véhicule d'en face!

ou plus simplement par les turbulances créées par les autres véhicules ou camions.

[stephanie]

Voilà, je sors du garage => verdict: un petit ventilateur défectueux !
Pièce commandée => pris en charge par la garantie => RDV semaine prochaine pour remplacer
J'en ai profité pour leur montrer que la peinture "partait" sur une petite partie du pare-choc => un espèce de "ptit rond" qui se détache dans le pare-choc. Le monsieur l'a enlevé et m'a dit qu'il serait repeint pour la semaine prochaine.
"Geste commercial" dixit le Monsieur !!! La peinture n'est pas garantie 15 ans chez VW?????
Enfin soit, tout fini bien !

[stephanie]

Stéphanie, moi avec la mienne j'ai eu toutes misère du monde, pendant les 2 ans sous garantie elle était sans cesse au garage, mais heureusement que VW a tout pris en charge, car sinon j'aurai pu m'acheter une nouvelle voiture. Plus jamais VW :-(
Avec ton extension de garantie ils ont intérêt de rien te faire payer pour cela, il n'y a aucune raison que VW ne prenne pas cela sous garantie, quel que soit le soucis. Espérons juste que tu aies le même soucis que moi, avec le code erreur enregistré VW devait juste faire une mise à jour du module pour que ce soit solutionné.
Courage, moi je m'inquiète un peu car jeudi je vais faire la grosse révision de 60 000 km (elle a à peine 2 ans 10 mois), mais parfois avec les garagistes les voitures ressortent du garage avec plus de soucis qu'à leur arrivée.
Franck.

Moi, à l'entretien des 60 000, j'ai dû changer les bras de suspension + les pates !
Je te comprends, j'ai eu une golf6, où je n'ai eu que des "merdes" aussi !
Je compte changer de voiture dans +/- 6 mois (je change tout les 4 ans) et j'hésite entre un tiguan ou une jetta ! Au pire, ce sera une audi !

[Marcel patoulatchi]

"Geste commercial" dixit le Monsieur !!! La peinture n'est pas garantie 15 ans chez VW!

15 ans?
J'avais cru lire 3 ans de mon côté.
Si un spécialiste des garanties passe par là...

[speed4]

Je crois que pour la peinture,c'est 6 ans et la corrosion 12 ans...Mais ça a dû changer avec le temps

[franck0811]

Stéphanie, tu ne vas pas me croire, mais j'avais donc rendez-vous pour le gros entretien des 60 000 km cet après midi. Ma voiture a été immobilisée une demi-journée et résultat, je dois encore prendre rendez-vous car le concessionnaire n'avait pas les bougies... VW c'est une grosse plaisanterie ! 4 bougies, ils n'ont même pas prévu de commander les bougies pour mon entretien alors que le rendez-vous a été pris il y a 2 mois de ça. J'imagine même pas le stock du magasin, ils n'ont même pas de la place pour stocker 4 bougies sur une étagère. Et pour info c'est la plus grande concession VW du Haut-Rhin (Alsace). Pitoyable.
Franck.
Oups, désolé pour le hors sujet.
Par contre je suis content qu'ils aient trouvé ta panne, rien à voir avec la mise à jour du module clim comme ce fut le cas pour moi.

[vlams]

tout ça c'est normal cela s’appelle le flux tendu
maintenant le stock est sur la route dans les camions
ors bien sur le fait qu'ils auraient pu les commander entre temps

[alainbab]

D'accord sur le principe, vlams, mais quand même, une cc VW qui n'a pas 4 bougies en stock çà laisse rêveur.....

[titi73]

+ 1 avec Alain, la bougie reste du consommable classique, je mettrai plutôt la non disponibilité sur une mauvaise gestion des stocks que sur du flux tendu.

[franck0811]

Le responsable SAV VW de la Plate forme Alsace vient de m'appeler (car ce matin je leur ai envoyé un mail de mécontentement). Il considère en effet que ce n'est pas normal que je doive revenir. Mon entretien aurait (selon lui) du être préparé, les pièces (4 bougies) auraient du être bien évidement en concession (soit en stock soit en commande pour le jour J). Ma concession vient d'être rachetée pour un autre groupe depuis peu, et maintenant les nouveaux responsables essayent de mettre de l'ordre dans les processus (bon, c'est pas encore gagné). Pour s’excuser et redorer un peu la concession, ils vont m'offrir en Aout (3 ans de la voiture), le remplacement du liquide de frein.
Voila, mon histoire est clause (enfin quand mes bougies seront changées ainsi que le liquide de frein), et j'arrête ce hors sujet, mais vous comprenez pourquoi j'ai des craintes quand je vais en concession VW.
A toi Stéphanie, croisons les doigts pour ton petit ventilateur défectueux.
Franck.

[stephanie]

Mais quelle histoire !
Je te plainds.
Pas de gros soucis pour moi, mais toujours des bêtises qui m'agacent avec cette voiture.

Par contre, je suis en train de regarder pour acheter une autre voiture: l'audi A3 Berline me tente énormément !
J'ai vu une belle occasion sur internet, je vais aller la voir dès que je peux.
Ce qui m'inquiète, c'est le prix de reprise de la mienne ! Je me demande combien?
Je suis toujours dégoûtée quand je vois le prix que je les paie et qu'on m'en reprend des cacahuètes!