Cédric...
Non, ce que j'attendais c'est un beau remontage de brettelles du mécano de la part du directeur!!
Petit résumé:
- Golf rentrée dans l'atelier, et explications en présence du mécano, du chef d'atelier, et du directeur de la cc.
Le mécano n'a pas voulu reconnaître que l'éclat était le résultat de son "travail", jurant avoir utilisé les outils en plastiques adéquats pour démonter les feux...
Ils admettent que le feu arrière gauche est mal monté, ou possède un défaut de construction, et me proposent de regarder ce qu'ils peuvent faire pendant que le directeur me reçoit dans son bureau: Je refuse, et leur répond qu'ils ne toucheront plus à ma voiture.
Sur ce, je sort mes outils en plastique de la boîte à gant, je démonte le feu arrière, en montrant bien qu'avec ces outils, il est impossible de provoquer un éclat de peinture, aussi fragile soit-elle, et je remonte le feu correctement, le tout en moins de 2 minutes.
Je repose la question au mécano, qui nie toujours avoir abîmé la voiture.
Je lui demande s'il nie également m'avoir traité d'abruti, et s'il n'a pas non plus dit à plusieurs reprises que "j'ai intérêt de raquer au temps passé car cela lui avait pris la journée".
Réponse négative de sa part... Dommage, vous avez été filmé, vous voulez voir la vidéo?
Ahhhhh, euuhhhhh, maiisssssss....
Et vous croyez que si vous mettez 6h à réaliser un travail qui est prévu par le constructeur en 3H, je vais payer pour votre incompétence?
Vous pensez que me raconter des histoires avec "j'ai du tirer un faisceau de l'avant à l'arrière pour pallier un problème d'intensité entre feux halogènes et feux à Leds, ce qui n'était pas prévu" me ferait mieux passer la pilule?
Allez, c'est bon, on en reste là, je ferme la voiture, et rencontre le directeur dans son bureau.
Très bons échanges pendant 45 minutes, je lui explique entre autre mes déceptions avec ses commerciaux, qui m'avaient pris de très haut, et m'avait fait acheté ma voiture ailleurs, et mes déboires avec l'atelier.
Qu'attendez-vous de moi m'a-t-il demandé à la fin: Rien, j'espère que mon expérience puisse vous servir à savoir ce qui se passe dans l'arrière cuisine de votre concession, et je voulais juste vous expliquer pourquoi vous avez perdu un bon client, en lui disant que je suis chez VW depuis plus de 15 ans, que je change de véhicule tous les 2/3 ans, et que j'effectue mes vidanges tous les 4 mois.
J'ai aussi ajouté que j'ai été "gentil", car j'ai du fortement me retenir de ne pas poster la vidéo sur la page FB de la concession, et de ne pas l'envoyer à VW France.
Bref, il m'a dit être très satisfait de notre entretien, qu'il avait apprécié que je ne soit pas là pour "réclamer une remise", mais lui faire part de mon ressenti de client, afin qu'il puisse améliorer ses services. Un recadrage de ses équipes est prévu...
Mais ils n'ont pas de cerveau ses collaborateurs, pendant notre entretien, la caméra à filmé le chef d'atelier en train d'essayer d'ouvrir la voiture à 2 reprises, ainsi qu'un vendeur...(elle ne gênait pas du tout là ou elle se trouvait).
Bien entendu, la facture est redescendu au tarif prévu par le devis, et le branchement des caméras a été offert.
Vous auriez vu leurs têtes...
) sous garantie mais immobilisation du véhicule ect .......il y as quelque année ! 
ah merde, tu t'ais fait piquer les sigles 
